很久不薦書，被各類新老朋友批評。忙是理由，但更是借口。不動筆，是因為自知寫的不過是些沒營養的大路貨，自然沒什么動力。類似魯迅說的，沉默時充實，開口時空虛，走到某個看出自己的局限和渺小的階段的時候，大致都如此吧。

可也并不是不開口了，每天要還是要對不同人講許多其實意思不大的話，也依然會推薦些大路貨的書，轉念想來，既然總要開口，還是敲鍵盤的效率更高些，多敲些字，反而可能少說些話，多些沉默的充實。

重裝上陣，打算從我最經常向人口頭推薦卻從未寫到過的一本商業書籍開始，克里頓-克里斯滕森的《創新者的窘境》 。

《創新者的窘境》出版了有二十年了，書并不厚，但名氣很大，也直接影響過一些大牌公司的決策，比如Intel就因為此書的影響推出了酷睿處理器，只不過出乎Intel意料的是，破壞性創新不只是來自低端電腦，還有更低端或者更邊緣的相關市場，近兩年來自ARM和GPU的意外挑戰，又開始演繹一段新的窘境故事。

去年看到一篇對喬布斯傳作者Issacson的訪談，提到在他和喬布斯漫長的交流和訪談過程中，《創新者窘境》是喬布斯唯一提到過的商業書籍，由此也可見此書的影響力。

《創新者的窘境》追問這樣一個問題：“為什么優秀企業會在遭遇某種市場變化和技術變革時被擊敗？他們做錯了什么？” 克里斯滕森通過研究給出的答案是，它們的失敗并非因為管理不善，卻正是因為良好的管理機制和理性的決策流程，因為他們傾聽客戶的聲音，致力于提高利潤率和實現快速增長，反而導致了他們面對破壞性創新時的大潰敗。

此書大概十幾年前剛出中文版的時候就讀到過，但印象模糊，似乎當時并沒覺得有什么了不起，但幾年前偶然重新翻了一遍，卻忽然醍醐灌頂，好像有點兒明白了延續性創新和破壞性創新、領先者和跟隨者這些簡單概念在現實中的真實映射，也讓許多當時在思考和困惑的問題有了答案。雖然不一定就是正確答案，但對企業的創新和競爭有了更深的理解。

此后便經常會向朋友介紹這本小書，但卻并沒寫過這本書的推薦。一方面是因為覺得這本書本來名氣就很大，大多數人應該都讀過，另一方面則是覺得要把它的內容在一篇短文里提煉復述一遍不難，但抽離了血肉的骨架反而可能讓人們忽視了這本書，不少人或會像我以前一樣訕笑“很簡單的道理啊，有什么了不起？”。要想把我從中認知的一點兒道理說明白，以我這點兒水平，可能寫得比原書更長也說不清楚，左右為難之際，就始終沒把它寫在薦書里。

這次終于把它拎出來，是想到用別的方式來推薦。

上周參加了ServiceNow的Knowledge17年度大會，看著這家當年初識時不以為然的ITSM廠商異軍突起已經成為IT管理軟件領域的老大，感慨頗多，忽然想到這就是典型的破壞性創新的一個典型案例。

《創新者的窘境》書中講了幾個行業的破壞性創新案例，包括硬盤、挖掘機、鋼鐵和摩托車等等，其實類似的故事在每個行業中都在發生，我們這個行業也不例外，尤其是近幾年云模式帶來的破壞性創新幾乎重創了行業中大多數傳統大佬，完全是《創新者窘境》的大案例實操集錦。

所以這次打算結合ServiceNow和自己從事的行業來談談讀書體會，順便聊聊對企業軟件創業的一些思考，也算是對學習《創新者的窘境》的一種作業練習，或許能比寫個干巴巴的書評效果好些。

其實，再簡單的道理，要真搞懂，對于如我這樣的凡人來說，并不是容易的事情。所謂“懂了”，并不是把書上寫的字都看明白了甚至會背會講就是懂了，要能舉一反三用于實踐才算是得其一二。而要從學到懂，必要的練習其實是不能少的，就像我們上學時學數理化，會背定理和掌握定理是兩回事，而兩者之間，是要靠大量的習題的。看過定理就什么題都會解了的天才肯定有，但我還沒見過。

道理雖然簡單，做題卻并不容易，估計即使花不少篇幅和時間，也未必說得清楚，而且可能會比較啰嗦，想到哪兒說到哪兒，不會特別系統，所以，對于那些對我們行業不感興趣的朋友來說，你們讀個引子就可以打住了，只要記住一句話就夠了：

“《創新者的窘境 》是本好書。”

下一篇首先會說說ServiceNow的前世今生，順便扒一扒ITSM軟件圈的黑歷史和下面這位重量級的幕后大佬。

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